Per 11 maart 2022 is DNGB aangesloten bij Kifid en is opgenomen in het Kifid register. Kifid is het klachteninstituut voor Financiële Dienstverlening.
Kifid staat consumenten en kleinzakelijke ondernemers met een klacht over een financiële dienstverlener bij in het vinden van een oplossing.
Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Mensen met een klacht over hun kredietregistratie bij BKR kunnen ook bij Kifid terecht.
Alternatief voor rechter
Kifid biedt mensen met een financiële klacht laagdrempelige en deskundige geschilbeslechting als alternatief voor de rechter.
Gelijk speelveld
Kifid creëert een gelijk speelveld voor consumenten, ondernemers en financiële dienstverleners en houdt rekening met het kennisverschil tussen consumenten en ondernemers en financiële dienstverleners.